Die führenden europäischen Melk- und Kühltechnikmarken bieten Service auf Höchstniveau. Zu diesem Ergebnis kommt das diesjährige Qualitätsaudit des Herstellerverbandes VDMA. „Die unabhängigen Auditoren-Teams hatten keinerlei Anlass zu Beanstandungen. Ganz im Gegenteil, erhielten die Hersteller doch durchgehend Bestnoten für ihren Kundendienst“, sagt Norbert Alt, stellvertretender Geschäftsführer des VDMA Landtechnik.
Das „Qualitätssiegel Service – zertifiziert nach VDMA“ wurde 2016 bereits zum dritten Mal vergeben und würdigt das Qualifikationsniveau und die Lösungskompetenz der Servicetechniker im Außendienst. „Nur zertifizierte Fachkräfte sind in der Lage, die deutlich gestiegenen Serviceerwartungen der Milcherzeuger vor Ort zu erfüllen“, so Alt. Schließlich müsse Melk- und Kühltechnik „Tag für Tag, rund um die Uhr reibungslos funktionieren“.
Vor allem im Sinne der Milchqualität und des Tierwohls sind regelmäßige Wartungsarbeiten an Melk- und Kühlanlagen dringend erforderlich. Denn nur ordnungsgemäß eingestellte und gewartete Anlagen garantieren kontinuierliche Zuverlässigkeit und hohe Effizienz. Neben fundierten Kenntnissen in der Anlagentechnik spielen auch Fragen des Herdenmanagements, der Tiergesundheit sowie baulicher Gegebenheiten und gesetzlicher Bestimmungen eine wichtige Rolle, um den hohen Ansprüchen an den Service von Melk- und Kühlanlagen gerecht werden zu können.
„Damit es uns gelingt, all diesen, im Zuge der Digitalisierung weiter wachsenden Anforderungen Rechnung zu tragen, hat der VDMA die Auditierung in diesem Jahr auf eine noch breitere Basis gestellt“, betont Alt. Neben Fachleuten aus der Industrie seien auch Experten aus der landwirtschaftlichen Offizialberatung und dem milchverarbeitenden Sektor in die Zertifizierung eingebunden gewesen.
Die an der VDMA-Qualitätsinitiative beteiligten Melk- und Kühltechnikhersteller müssen alle drei Jahre einem dreiköpfigen Auditoren-Team Rede und Antwort stehen und darlegen, wie sie den definierten Servicestandard unternehmensintern und in Zusammenarbeit mit ihren Vertriebs- und Servicepartnern umsetzen. In einem Audit-Protokoll werden alle Angaben erfasst und von dem neutral besetzten Auditoren-Team bewertet.
Hintergrundinformationen bietet die Broschüre „Milchqualität und Rentabilität durch zertifizierten Anlagenservice auf höchstem Niveau“, die unter lt.vdma.org abrufbar ist.
Veröffentlicht von: Magdalena Esterer, Klaus Esterer