Auszeichnung der neuen „CLAAS Service-Techniker IHK“

„Gratulation! Großartig gemacht!“. Mit diesen Worten leitete Henning Paulsen, Geschäftsführer der CLAAS Vertriebsgesellschaft (CVG), eine Veranstaltung, in der 18 neue CLAAS Service-Techniker ausgezeichnet wurden, ein. Die Feierstunde im CLAAS-Technoparc in Harsewinkel stand unter der Leitung von Franz Hensen, Leiter Kundendienst CVG. Paulsen betonte in seiner Ansprache, dass diese Ausbildungsform ein voller Erfolg gewesen sei und dass die neuen CLAAS Service-Techniker durch diese Weiterbildung noch wertvoller für das Unternehmen geworden sind.

In einem guten Jahr Ausbildung bekamen die Lehrgangsteilnehmer unter anderem intensive Einblicke in die Bereiche technisches Wissen, Informatik, technisches Englisch und auch sogenannte „Soft-Skills“. Ziel der Ausbildung war es, eine gute Mischung aus technischen-, aber auch emotionalen Qualifikationen zu schaffen. Letzteres beinhaltete vor allem den professionellen Umgang mit Kunden, vor allem in kritischen Situationen.

In weiteren 256 Unterrichtsstunden wurden die Teilnehmer ganz speziell in CLAAS-Technik geschult, so dass die von CLAAS produzierten Maschinen wie der LEXION, ARES oder XERION von den neuen Service-Technikern bestens beherrscht werden.

Als Vertreter der IHK sprach Uwe Lammersmann den 15 Anwesenden seinen Glückwunsch aus. Aus gutem Grund: Mit durchschnittlich 85 Punkten (entspricht Schulnote 2) brachten es die Lehrgangsteilnehmer auf ein „beachtliches Ergebnis“, so Lammersmann. Der Weiterbildungsberater der IHK stellte zugleich die Wichtigkeit des After-Sales Managements in den Vordergrund und zeigte sich optimistisch, dass die neuen CLAAS-Service Techniker dieser wichtigen Aufgabe gerecht werden.

Abschließend richtete Gottfried Floß, STZ Triptiz in Vertretung des Handels noch einige Worte an die Absolventen. Dabei gestand er, dass 2005, als die Idee des CLAAS Service-Techniker IHK entstand, er von dessen Erfolg nicht unbedingt überzeugt war. Diese Einstellung änderte sich rasch. Floß begrüßt es, dass durch den Einfluss der IHK neue Sichtweisen in die Ausbildung mit einfließen können. Er sieht den CLAAS Service-Techniker auch als eine willkommene Entlastung der leitenden Werkstattmeister in Landmaschinenfachbetrieben.

Abschließend erhielt jeder Absolvent das Zertifikat in Verbindung mit einer gläsernen Trophäe.