Krone verstärkt Kundenservice mit drei neuen Werksbeauftragten für den Bereich Service & Parts

Hermann Burkert, Michael Kraus und Wolfgang Altmann – das sind die drei neuen Krone Werksbeauftragten, die sich ab sofort speziell um den Bereich Service & Parts kümmern. Burkert, Kraus und Altmann, allesamt ausgebildete Landmaschinenmechaniker, verfügen über langjährige Berufserfahrung und entsprechend gute Kontakte zu Händlern und Kunden. Wolfgang Altmann betreut Norddeutschland, Michael Kraus Mitteldeutschland und Hermann Burkert den süddeutschen Raum.

Wolfgang Jung, Krone Geschäftsführer für Kundendienst/Ersatzteilwesen, begrüßt die Verstärkung seines Teams. „Die neuen Service&ET-Werksbeauftragten sind sehr erfahrene Spezialisten aus der Branche, die sich mit den Gegebenheiten der Landtechnik, sowie bei Händlern, Kunden und Lohnunternehmern bestens auskennen. Gemeinsam mit den Außendienstkollegen vom Vertrieb werden sie unsere Händler jetzt noch intensiver betreuen können. Darüber hinaus unterstützen sie die Händler zum Beispiel bei Gesprächen mit Lohnunternehmen oder etwa bei Schulungen. Und nicht zuletzt kümmern sie sich natürlich auch um die komplette Thematik rund um die Serviceprozesse und neue Systeme zur Erleichterung der Abwicklung und Kommunikation.“, beschreibt Jung die Aufgabenstellung. „Alles in allem schaffen wir durch diese Maßnahme einen noch engeren Kontakt zu unseren Händlern, und damit letztendlich auch zu unseren Endkunden.“, so Jung weiter.