Wie New Holland mitteilt, ergab die Händlerzufriedenheitsumfrage der Universität Hohenheim, dass New Holland bei Mähdreschern eine absolute Spitzenposition einnimmt und auch bei Traktoren legte der Wert für die Zufriedenheit der New Holland-Händler um 40 Prozent gegenüber der letzten Umfrage zu.
Die Universität Hohenheim führte nach 2006 und 2008 auch im Jahr 2015 wieder eine Händlerzufriedenheitsumfrage durch. Bei den Traktoren machte New Holland nach eigenen Angaben den größten Sprung nach vorn und verbesserte den Zufriedenheitswert um 40 Prozent. Untermauert werde dieser Wert durch die große Beteiligung der New Holland-Händler an der Umfrage: 17,2 Prozent aller befragten Händler führen die Marke New Holland. Für die Händler ist die Unterstützung in Marketing und Verkaufsförderung sowie in der Werkstatt und beim Service laut Umfrage besonders wichtig. Aber auch die Preisgestaltung und das Programm hätten eine hohe Bedeutung.
Mit diesem Umfrageergebnis würdigen die New Holland-Händler nach Firmenangaben das breite Angebot an Traktoren mit vielen Innovationen, Wirtschaftlichkeit, Bedienerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit sowie die Preisgestaltung, die in den Markt passt.
Beim Votum für die Mähdrescher katapultierten die New Holland-Händler ihren Lieferanten nach Unternehmensangaben an die Spitze. Der stetige Anstieg der Händlerzufriedenheit in den letzten neun Jahren setze sich damit sehr eindrucksvoll fort. Das Ergebnis stehe auf einer sicheren Basis, denn mit 21,2 Prozent sind die meisten an der Umfrage teilnehmenden Händler New Holland-Fachbetriebe. Während Marketing und Verkaufsförderung am wichtigsten nach der Preisgestaltung eingestuft wurden, punktet New Holland mit dem Umfang der Modellpalette an Mähdreschern. New Holland erklärt das so: Toptechnik für Großbetriebe mit den höchsten Ernteleistungen genauso wie leistungsfähige Mähdrescher für die anderen Betriebsgrößen zu marktgerechten Preisen.
New Holland sieht sich auf dem richtigen Weg: Die New Holland-Händler hätten ihren Lieferanten in Punkto Kundenzufriedenheit ganz nach vorn gebracht. Die Nummer eins bei Mähdreschern und den größten Sprung nach vorn in der Zufriedenheit mit den Traktoren spreche eine klare Sprache. Diese Werte spiegelten auch die Zufriedenheit der Landwirte, Lohnunternehmer und Maschinenringe wider, die in den letzten Jahren immer mehr innovative New Holland Produkte gekauft haben.
Veröffentlicht von: Magdalena Esterer, Klaus Esterer