„Die Ersatzteilversorgung für unsere Maschinen hat einen sehr guten Ruf und unsere Kunden schätzen die Qualität, Funktionalität und Haltbarkeit der John Deere Originalteile. In den vergangenen Jahren haben sich Kunden und Vertriebspartner zusätzlich zu den Originalteilen die Ausweitung des Portfolios gewünscht“, beschreibt Christoph Wigger, Vice President Sales & Marketing Region 2, die Situation.
„Diese Partnerschaft ist für John Deere und unsere Vertriebspartner von großer Bedeutung. Wir erzielen dadurch über die gesamte Laufzeit der Maschinen eine außergewöhnlich hohe Kundenzufriedenheit“, fasst Christoph Wigger die Vorteile zusammen. Das gesamte Sortiment wird bei Kramp gelagert. 30 Vertriebsmitarbeiter und 10 Merchandise-Spezialisten sind in Deutschland für die Bestellung, Händlerberatung und Abrechnung zuständig. Dadurch wird die Bestellung, Lagerung und der Verkauf von Teilen und Zubehör deutlich vereinfacht.
„Als führende Unternehmen in ihren Branchen haben John Deere und Kramp ähnliche Grundwerte und das gemeinsame Ziel, den Erfolg der Kunden und Vertriebspartner sicherzustellen. Wir sind fest überzeugt, dass beide Unternehmen mit ihrer starken Präsenz auf dem deutschen Markt den Service der Vertriebspartner noch weiter steigern werden“, betont Christoph Wigger.