„Wegen der rasch wachsenden Anforderungen vor allem durch den Einsatz von IT-Lösungen haben wir seinerzeit von vornherein zwei separate Ausbildungsgänge entworfen: einen für Traktorspezialisten, einen weiteren für Erntemaschinenfachleute“, so Hartmut Armbrust, Leiter des John Deere Training Center Bruchsal. „Es ist heute unerlässlich, dass die bestens ausgebildeten Kunden auch von ebenso qualifizierten Fachkräften betreut werden“, so Armbrust.
Bislang haben 235 John Deere Servicetechniker ihre Ausbildung erfolgreich absolviert und erfüllen damit den umfangreichen Anforderungskatalog der IHK Karlsruhe, die diese Zertifikate vergibt. Bei beiden Ausbildungsgängen, d.h. zum IHK-geprüften Servicetechniker Traktoren und Erntemaschinen, müssen die Kandidaten im Rahmen einer dualen Ausbildung sowohl Praxisphasen im Betrieb als auch Seminarphasen im Training Center Bruchsal durchlaufen. Dabei geht es nicht nur um den Erwerb eingehender Produktkenntnisse, sondern auch um den angemessenen Umgang mit dem Kunden und Arbeitskollegen.
Das Weiterbildungsangebot „IHK-geprüfter Verkaufsberater“ erfreut sich seitens des Fachhandels ebenfalls ungebrochener Nachfrage. Diese Feststellung trifft jedenfalls Hartmut Armbrust, Leiter des John Deere Training Centers Bruchsal, in dem kürzlich bereits der 93. Verkaufsberater sein IHK-Zertifikat erwerben konnte. „Die rasche technologische Entwicklung bei Produkten und Systemlösungen stellt schon heute ganz andere Anforderungen an den Verkäufer als noch vor wenigen Jahren. Und der wiederum sieht sich hoch qualifizierten Gesprächspartnern gegenüber, mit denen er auf Augenhöhe verhandeln können muss“, so Armbrust.