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Kubota: Erfolgreiche Kundendienstleitertagung 2024

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Artikel eingestellt am:
22.8.2024, 7:29

Quelle:
Kubota (Deutschland) GmbH
www.kubota-eu.com

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Das Service-Team der Kubota Deutschland GmbH lud am 28. und 29. Mai zur jährlichen „Kundendienstleitertagung” nach Hohenroda ein, wohin 150 Personen reisten, darunter deutsche Werkstattleiter*Innen,Servicetechniker*Innen sowie Kubota-Mitarbeitende aller Abteilungen.

Udo Engelmann, Director Tractor Service & Engineering eröffnete die Tagung, gab einen Überblick über die Jahreszahlen und erläuterte die aktuelle Situation des Unternehmens. Ein besonderes Highlight war der LMS (Learning Management System) Skill Contest 2024, organisiert vom Schulungsteam der Kubota Deutschland GmbH. Die Teilnehmenden absolvierten verschiedene LMS-Online-Kurse und nahmen an einem Abschlusstest teil. Die drei Besten in ihrem Bereich wurden von Nicole Scheuermann, Leiterin des Schulungsteams, geehrt und erhielten ihre Auszeichnungen sowie Preise von Akihiko Adachi, Geschäftsführer der Kubota Deutschland GmbH.

Auch in diesem Jahr hatten die Teilnehmenden im Anschluss an die Preisverleihung die Möglichkeit an verschiedenen Workshops teilzunehmen, die folgende Themen näher beleuchteten:

  • Field Service: Erläuterung verschiedener Tools und Updates
  • Schulung: Schulungsbedarf, neue Schulungstools, Schulungsmaterialien
  • Garantie: Erläuterung eines neuen Systems und Best Practices
  • Marketing: Bedeutung und Nutzung von Social Media im Aftersales-Bereich
  • LAK: Fehlersuche im Bereich Elektrotechnik
  • Personalmanagement in der Werkstatt

Besonderes Interesse weckten die Präsentationen des neuen Lieferanten AMS für elektronische Komponenten, wie zum Beispiel Radios und Kameras sowie von Andre Kern (Manager Engine Sales Administration) von der Motorenabteilung, der detailliert den Bestellprozess für Ersatzmotoren erklärte.

Die Abendveranstaltung, die diesmal als Jahrmarkt organisiert war, stellte einen weiteren Höhepunkt dar: Die Teilnehmenden konnten bei einem Wettbewerb mitmachen oder schlicht die vielfältigen Aktivitäten genießen. Der Abend bot eine hervorragende Gelegenheit zum Austausch und zum Knüpfen neuer Kontakte.
Im Rahmen der Abendveranstaltung sammelte Kubota 1.520 €, die an die Elternhilfe Göttingen gespendet wurden. Diese Spendenaktion ist seit sieben Jahren fester Bestandteil der Tagung.

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