Im Mittelpunkt stehen neue Mitarbeitende im Außendienst, die künftig in verschiedenen Regionen Deutschlands tätig sind. Sie fungieren als direkte Ansprechpartner für Anwender*Innen und unterstützen zugleich die Vertriebspartner vor Ort. Durch ihre dezentrale Positionierung sollen Reaktionszeiten verkürzt und eine praxisnahe Betreuung unmittelbar bei der Kundschaft ermöglicht werden. Aktuell sucht Annaburger weitere Servicekräfte für die Regionen Südost- und Südwestdeutschland; entsprechende Stellenausschreibungen sind auf der Unternehmenswebsite zu finden.
„Unsere Maschinen und Lösungen stehen für Qualität und Verlässlichkeit – genau das erwarten unsere Kunden auch vom Service“, erklärt Geschäftsführer André Lüderitz. „Mit dem neuen Außendienst stärken wir unsere Präsenz in der Fläche und sorgen für kurze Reaktionszeiten, individuelle Betreuung und praxisnahe Unterstützung direkt beim Kunden.“
Parallel dazu hat Annaburger den Service-Innendienst personell verstärkt: Mit einem neuen Serviceleiter und einem zusätzlichen Mitarbeiter sollen Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit weiter verbessert werden. Das Zusammenspiel aus technisch versiertem Außendienst und gestärktem Innendienst ermögliche schnellere Abstimmungen und effizientere Lösungsprozesse.
Die Service-Mitarbeitenden übernehmen dabei nicht nur Beratung sowie Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen, sondern bilden auch die Schnittstelle zum Stammwerk in Annaburg. Der direkte Informationsfluss zwischen Praxis und Entwicklung trage dazu bei, die Servicequalität nachhaltig zu erhöhen.